敖勒召其镇党建网

敖勒召其镇党群服务中心以便民帮办代办服务为重要抓手，创新优化政务服务，畅通服务党员群众“连心桥”，解决群众“办事慢、多头跑、来回跑”问题，全面提升基层群众办事便利度、满意度。

合理规划便民中心服务窗口。为进一步方便群众办事，党群服务中心将便民服务大厅窗口重新整合设立为社会救助、社保就业及卫健、退役军人服务、农林牧水和自然资源服务、城市管理5个窗口，把群众常办的事项统一划转便民大厅办理的同时，增设2个综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，实现“一站集中办理”“一窗多办”，极大地方便群众办事。

科学优化便民服务措施。党群服务中心将便民帮办代办服务延伸拓宽至嘎查村（社区）便民服务站，依托网格化建设建立以党员干部为骨干、以网格员为补充的专职综窗、帮办代办工作队伍，全面梳理细化镇、嘎查村（社区）两级帮办代办政务服务事项基础清单，规范帮办代办职能职责、“线上+线下”服务流程、帮办代办时段进行公示宣传，提高群众知晓率的同时开展帮办代办、“综窗受理”服务，优化服务水平和质量，真正将以往的“群众跑办”转变为“帮办代办跑”。

积极提升便民服务质效。秉承“一次办成、一次办好”的服务理念，在党群服务中心（站）醒目位置公示综窗及帮办代办工作人员姓名、照片、联系方式，强化执行便民服务“首问责任制”、“帮办代办制”、“一次告知制”、“限时办结制”，为群众提供优质、高效、便捷服务的同时推行“好差评制”、“现场举报制”，办事群众可现场对窗口及帮办代办人员的服务态度、办事效率等进行一次一评或投诉，杜绝群众白跑、多跑，真正实现了服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、投诉事项“零受理”。

截至目前，敖镇党群服务中心为群众提供便民帮办230件、代办46件，事项限时办结率达到100%、群众满意度达到100%。