鄂托克前旗充分发挥基层党组织牵头统筹作用，整合各方资源力量，组建暖心小分队，开展暖意帮扶工作，明确服务重点，细化服务职责，多措并举，用实际行动畅通服务群众“最后一米”。

凝心聚力，组建服务队伍。以嘎查村、社区党群服务中心为主阵地，整合嘎查村社区基层党员干部、专兼职网格员、党员中心户（党员联系户）、驻村第一书记、机关企事业单位包联干部、社区报到在职党员等2071人，组建383支暖心服务小分队，以网格为单元，由专职网格员担任小分队队长，及时调配人员力量做好上门服务等工作，确保暖心服务小分队服务全旗覆盖。

精准摸排，开展服务行动。各服务小分队以网格为单位，通过电话联络、上门走访等形式，梳理孕产妇、高龄老人、残疾人、空巢独居老人等特殊群体情况，建立《“一老一幼一困”暖心服务台账》，排查特殊群体7890人，安排网格员对特殊群体开展一对一服务，经常询问身体状况、个人情绪。发放便民服务卡，以便居民不方便外出时，服务人员通过上门就能帮助居民实现代买餐食、电器维修、水暖维修等服务。目前，暖心服务小分队已帮助居民代购代办事项768件，送医送药3015人次，解决问题6423件，隐患排查504次，用实际行动给予居民群众关心关爱。

答疑解惑，积极科普宣教。线上通过网络微信群、视频号、电话等方式，广泛推送暖心服务小分队人员基本信息、服务内容等；线下采取走访入户，敲门问需的方式，主动向农户宣传健康科普知识，走访群众7922户，宣传引导5390次，引导广大群众增强自我防护意识。依托党群服务中心，号召党员同志带头开展邻里互帮互助行动，捐献感冒药、退烧药等紧缺类医疗物资，帮助群众解决燃眉之急，将暖心服务送达“最后一米”。