马兰花社区党建网

 我叫马文红，一个来自西安的退休工人，来到美丽的上海庙镇定居已十年有余了。

今年六月份，我光荣的当选了一名马兰花社区的网格员，主要负责马兰花社区锦绣华庭小区的工作。

刚工作时，觉得网格员的工作简单，容易沟通，就是入户登记，了解居民的需求，经过一段时间的工作，我发现并没有我想象的那么简单，不配合的、抱怨的、反馈意见的情况特别的多。我该怎样去解决呢？心里非常着急，不知道怎样才能把工作做好。于是我抽空就和社区领导、工作人员聊天沟通，并向有丰富经验的老网格员们虚心请教，她们很热情、很耐心的为我讲解网格员的工作，为我在迷茫的工作中指明了前进的方向，并为我在之后的网格员工作中奠定了基础。

在工作当中，我首先把居民当成朋友，和他们聊天说：“你们把这里当成家，别人也会把你当亲人”，用心去了解他们的想法和需求，着重去帮助他们解决问题，去关心他们日常生活，疏导他们的情绪，在工作中一边学习，一边工作，调整好自己的状态，在我作为锦绣华庭网格员的几个月时间里，我没有和居民发生过一起纠纷与矛盾。他们很可爱，也很热情，我在工作当中遇到困难时，他们也都很热心、很体贴与我商量并共同解决问题。我非常感谢我的居民朋友们，你们就是我前进的最大动力。

锦绣华庭小区外来人口比较多，他们来自全国各地，方言不通、地域不同、沟通起来不方便，在工作中，我努力学习他们家乡的方言，让他们感觉到我是他们的亲人，没有了距离，他们也愿意和我交流，愿意接纳我，这样我的工作就没有了障碍，现在他们都很配合，也很热情，我也很感谢他们的理解和支持。

突如其来的疫情，打破了我们平静的生活和工作，“敲门行动”摸排、堵卡、门岗检查，无不让人感到紧张，恐慌，随之而来的诸多疫情问题、突发事件接踵而来，每天打接电话、看微信到“爆”、贴封条、疏导人们焦虑的心情、定点采集核酸等等，上海庙镇每轮全员核酸检测工作都留下了我们网格员的身影，我们积极配合社区及医护工作者扫码登记，维护秩序，有时我感觉自己非常的累，血压也随之增高，不好的消极情绪也来了，情绪特别不好，也没有往日的工作耐心及阳光心态了，一段时间里心里甚至打起了退堂鼓。

马兰花社区的工作人员们第一时间发现了我的状态，主动询问我最近工作是否遇到难事，帮我分析、开导安慰并且鼓励我，为我做思想工作。在他们的开导下，让我对现有的工作有了新的认识，使我有了继续努力工作的信心和决心。她们的耐心开导让我感受到了一个团队的精神、一个团队的方向、一个团队的目标，在团队中，这样宝贵精神一个都不能少。党的二十大开幕会上，习近平同志在报告中指出“江山就是人民，人民就是江山”，让我们深刻地感受到其中的为民情怀是那么情真意切、令人振奋，让我们这些基层工作者备受鼓舞。

小区的居民需要我，不能让他们对我失去信心。今后我将以饱满的热情、敢于奉献的责任意识与使命继续投身到网格工作中，时刻把居民的事情装在心中，用心用情的为群众服务，努力为建设和谐美丽的马兰花社区贡献自己的力量。